Вопрос-ответ

Мы осуществляем доставку не только по городу, но и за его пределами. Для таких заказов увеличивается интервал времени доставки, но так же возможно выполнение заказа день в день. Если адрес доставки находится более 15 км от МКАД, мы советуем уточнить возможное время доставки у операторов или оформлять заказ за день до желаемой даты вручения букета. Более подробно ознакомится с тарифами на доставку за МКАД можно в разделе Доставка.

При оформлении заказа вы можете указать в комментариях пожелание о фотографии при вручении или в устной форме сообщить оператору, когда будет подтверждаться заказ. Для получения фото необходимо указать адрес электронной почты. Фото будет отправлено Вам в течении 1-3 рабочих дней с момента вручения. Фото при вручении делается только при согласии получателя. Услуга предоставляется бесплатно.

Вы можете не сомневаться, ваш заказ обязательно будет доставлен. Мы работаем на рынке доставки цветов уже свыше 5 лет. Разместив заказ на сайте, вы автоматически получаете от нас его копию с номером заказа. Кроме того, после доставки курьер оповестит Вас о выполнении заказа, так Вы сможете незамедлительно связаться с получателем сразу после вручения.

Вы предоставляете нам номер Вашего получателя, мы с ним связываемся и говорим что у нас для него посылка, подарок и интересуемся куда можем доставить и в какое удобное для него время. Но мы НЕ говорим что это цветы! Что бы сюрприз оставался сюрпризом.

Мы доставляем все букеты строго анонимно, единственное откуда получатель может получить информацию о заказчике - это открытка с подписью на Ваше усмотрение.

Есть два варианта доставки, если Вы знаете точный адрес и получатель будет по нему находиться в указанное время доставки, то курьер выезжает без звонка. Если адрес указан не полностью, а с Вами связаться не удалось, то курьер созвонится с получателем для уточнения адреса или времени доставки, при этом не сообщая о том, что везет и от кого.

Хотите сделать приятный сюрприз близкому человеку конфиденциально? Мы гарантируем анонимность по желанию клиента.

Вы можете оформить заказ самостоятельно на нашем сайте. Сначала нужно выбрать город доставки, после этого — букет или цветочную композицию и подарки. Пожалуйста, максимально подробно заполните Форму заказа — это позволит нам учесть все ваши пожелания. Далее вы можете выбрать удобный способ оплаты и завершить оформление заказа. Оплату можно произвести сразу же, или позже в разделе Способы оплаты 1. Оплата по номеру заказа. Также вы можете оформить заказ по телефону с оператором или в онлайн-консультанте.

Все платежи проводятся через систему электронных платежей ROBOKASSA или PayOnline, гарантирующую абсолютную безопасность перевода денежных средств. После завершения транзакции все данные вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует безопасность платежа и конфиденциальность данных вашей карты.

У нас предусмотрена оплата и доставка по разным городам. С 10.00 до 19.00 в черте города все вызовы курьера бесплатные. Таким образом Вы можете находясь в Санкт-Петербурге, оплатить букет, не выходя из дома, а мы тем временем доставим его в Москве. (или наоборот)

Вы можете оплатить заказ любым удобным для Вас безналичным платежом, в режиме онлайн, у нас на сайте или воспользоваться услугой "выезд курьера за оплатой". Более подробно ознакомится с возможными вариантами оплаты можно в разделе Способы оплаты.

После того, как курьер вручает букет получателю, он уведомляет Вас в виде SMS - сообщения, в случае если вы являетесь абонентом российских мобильных сетей. В других случаях уведомление о доставке приходит на электронную почту.

Да, все изображения представленные на нашем сайте - это фото работ наших флористов. В исключительном случае, если какой-нибудь из компонентов композиции будет отсутствовать, мы свяжемся с вами для согласования возможных изменений. Но необходимо отметить, что настоящая флористика — это всегда искусство, каждая цветочная композиция обладает своей индивидуальностью, и двух абсолютно идентичных авторских букетов существовать не может.

Нам ежедневно приходят свежие поставки на прямую от производителя, но есть сезонные цветы такие как тюльпаны и пионы, наличие и цвет которых лучше заранее уточнить у оператора. В случае если какой-то цветок пришел не надлежащего качества, наши операторы тут же об этом сообщат и предложат возможные альтернативные варианты по цвету и стоимости.